De nombreuses entreprises expérimentent différentes configurations de lieu de travail et dépensent beaucoup de temps et d’argent pour construire « le bureau du futur ». Toutefois, la plupart sont basées, non sur leurs propres preuves empiriques, mais sur des théories et des stratégies qui auraient pu avoir un certain succès dans d’autres entreprises.
« C’est exactement à ce niveau que je pense qu’il reste encore beaucoup à gagner en matière « d’amélioration du lieu de travail. Le bureau du futur n’est pas simplement un bureau avec un moniteur sophistiqué à l’entrée ; encore moins juste un bureau avec de superbes meubles multifonctionnels et une table de ping-pong »
Pour être honnête, je ne crois pas que « le bureau du futur » soit un très bon objectif à se fixer. Mais c’est probablement parce quand j’étais plus jeune, l’année 2020 représentait définitivement le futur. Aujourd’hui, nous sommes en 2020, et ai-je l’impression de vivre dans le futur ? Non, pas vraiment. Mais les lieux de travail sont-ils devenus meilleurs ? Cela dépend de ceux à qui vous posez la question. Je vois bien que les lieux de travail se sont améliorés en général. Il y a encore de très mauvais bureaux et agencements qui font que les gens se sentent très mal sur leur lieu de travail à cause de ces derniers. Mais il y a aujourd’hui beaucoup plus de lieux de travail qui se sont améliorés que de bureaux qui sont restés les mêmes. Mais comment y arriver et qu’est-ce qu’un « lieu de travail amélioré » ? P3 des initiatives sur le lieu de travail ; transformer la situation présente en quelque chose de meilleur ? Parce que toute amélioration est bonne à prendre. De meilleurs bureaux sont construits et conçus pour s’adapter comme un costume sur mesure à l’entreprise et à toutes les personnes qui la composent. Ces bâtiments prennent en compte quel type de personnes les utilisent et dans quel but ils les utilisent. Beaucoup de temps et d’énergie sont nécessaires pour comprendre comment le lieu de travail est utilisé et vécu, afin de faire des ajustements qui conduisent à un lieu de travail amélioré, un meilleur lieu de travail. Parce que toute amélioration est bonne à prendre.
Pour certains, une amélioration pourrait être une réduction des coûts immobiliers. Pour d’autres, « mieux » pourrait se résumer à attirer plus facilement les meilleures personnes et à les retenir plus longtemps. Et pour d’autres encore, une amélioration pourrait consister à permettre aux gens de faire leur travail d’une façon plus ecace.
Chaque raison de trouver des moyens d’améliorer votre lieu de travail, quelle que soit l’ampleur de l’amélioration, est une bonne raison. Parce que toute amélioration est bonne à prendre. Et la situation s’est améliorée pour au moins une personne. Il est cependant formidable de constater que les équipes de stratégie en milieu de travail définissent leurs ambitions d’une façon plus large et cherchent à rendre la situation meilleure pour tout le monde, plutôt qu’uniquement pour le département Immobilier ou pour les Ressources Humaines par exemple.
Je constate de plus en plus un fort intérêt pour la compréhension de ce qui fait que les équipes fonctionnent au mieux et de ce dont elles ont besoin sur le lieu de travail pour y arriver. Il s’agit de comprendre le comportement des occupants du lieu de travail et la façon dont ils interagissent avec ce dernier. Le dénominateur commun des programmes de stratégie en milieu de travail dont j’ai assisté à l’élaboration est de s’intéresser au bien-être des occupants, mais aussi de trouver le juste milieu entre la productivité et l’ecacité du lieu de travail. Plus que jamais, ces programmes adoptent une approche très « centrée sur l’individu ».
Je me sens privilégié de pouvoir contribuer à des environnements de travail plus performants et de permettre à nos clients de développer et de gérer ces environnements de travail « centrés sur l’individu » et ces projets stratégiques en milieu de travail.
Grâce à une combinaison unique de méthodologies de collecte de données telles que les observations, la technologie des capteurs et des enquêtes sur l’expérience utilisateur scientifiquement corroborées, nous sommes en mesure de fournir une combinaison unique d’informations pour permettre à nos clients de prendre des décisions sur les moyens d’améliorer les lieux de travail en se basant sur des données probantes. Aujourd’hui, demain et à l’avenir.