FAQ – Études d’observation
1. Avant une étude
1a. Pourquoi une étude d’observation du lieu de travail est-elle réalisée ?
Les études d’observation du lieu de travail sont menées pour mieux comprendre l’utilisation réelle de l’espace de travail. Les études d’observation du lieu de travail aident les professionnels des installations et de l’immobilier à prendre des décisions fondées sur des informations et des idées précises.
1b. À quoi ressemble une étude d’observation du lieu de travail ?
Au début d’une étude d’observation du lieu de travail, nous envoyons une équipe d’observateurs bien formés, dirigée par un chef de projet dédié, pour effectuer des visites et enregistrer l’utilisation de chaque objet dans votre environnement de travail.
1c. Combien de temps faut-il mesurer pour obtenir des informations fiables ?
Un minimum de deux semaines de mesure s’est avéré être le bon compromis entre la facilité d’utilisation et la fiabilité des résultats. Ce laps de temps permet également de surmonter les incidents qui peuvent entraîner une déviation des résultats.
1d. Pour quels objets pouvez-vous fournir le taux d’occupation pendant une étude d’observation du lieu de travail ?
Pendant une étude d’observation du lieu de travail, il est possible de mesurer tous les objets liés à votre espace de travail. Cela inclut tout type de lieu de travail et de salles de réunion.
1e. En quoi consiste l’inventaire du lieu de travail pour une étude d’observation du lieu de travail ?
Sur la base des plans d’étage fournis, la mesure dans laquelle ceux-ci sont à jour et/ou si des changements ont eu lieu sera examinée sur place. Un chef de projet parcourra le bâtiment de manière indépendante et traitera ensuite les espaces de travail, les salles de réunion, etc. dans le système logiciel que nous avons développé. Ce système sera utilisé par les observateurs qui effectueront les visites.
1f. Quelle est la durée d’une étude d’observation du lieu de travail ?
Une étude complète d’observation du lieu de travail dure 25 jours ouvrables. La répartition de ces jours est la suivante :
- Dix jours de préparation
- Dix jours de mesure
- Cinq jours de rapport
1g. Que dois-je mettre à disposition lors de la préparation d’une étude d’observation du lieu de travail ?
Téléchargez ce document.
1h. Existe-t-il un plan de secours pour garantir une mesure des données à 100% pendant une étude d’observation du lieu de travail ?
Chaque projet a un plan de secours. En cas de circonstances imprévisibles, par exemple une panne de courant ou une défaillance informatique qui empêche les employés ou les observateurs d’effectuer leur travail normal, les mesures de cette partie de la journée ou de la journée entière sont effectuées un jour ultérieur de la semaine. Cette mesure est prise pour garantir la fiabilité des données. Si un observateur tombe malade le jour même ou au cours de la journée de mesure, un remplaçant est organisé dès que possible. S’il n’est pas possible de le remplacer, la mesure de la partie de la journée ou de la journée entière est effectuée un jour ultérieur de la semaine.
1i. Comment les observateurs sont-ils formés pour une étude d’observation du lieu de travail ?
Tous les observateurs effectuant une étude d’observation du lieu de travail suivent une formation en ligne qu’ils doivent réussir, suivie d’un briefing sur le projet et d’un tour de piste supervisé par le chef de projet.
1j. Puis-je contacter un observateur si j’ai une question concernant l’étude d’observation du lieu de travail ?
Non. Afin d’être le moins possible gêné dans l’exécution de son travail, il est recommandé de ne pas approcher les observateurs. Si vous avez des questions concernant l’étude, nous vous suggérons de contacter le chef de projet.
1k. Un chef de projet est-il présent tous les jours pendant une étude d’observation du lieu de travail ?
Non. Les observateurs sont formés de manière à pouvoir effectuer les mesures de manière indépendante. Après que nous ayons effectué une ronde de test avec l’observateur et qu’une mise en route ait eu lieu, l’observateur peut effectuer la mesure de manière indépendante. Nous vous tiendrons toutefois informé par téléphone et par e-mail de l’évolution de l’étude. Le chef de projet vérifie les données reçues toutes les heures afin de garantir la qualité des données.
1l. Qu’entendez-vous par « tour d’essai » ou « démarrage » ?
- Une ronde d’essai est une ronde de test au cours de laquelle un chef de projet supervise nos observateurs sur place dans la semaine précédant l’étude d’observation du lieu de travail.
- Un démarrage est le tout premier matin de l’étude d’observation du lieu de travail où le chef de projet s’assure que tout se passe comme prévu.
2. Durant une étude
2a. Quel est mon rôle pendant une étude d’observation du lieu de travail ?
Il est important que l’étude d’observation du lieu de travail soit annoncée à l’avance au sein de votre organisation. Il est également recommandé que les employés visionnent la vidéo de Measuremen qui sera partagée.
2b. Comment puis-je reconnaître les observateurs de Measuremen ?
Tous nos observateurs seront facilement reconnaissables grâce au badge bleu Measuremen qu’ils porteront.
2c. Pendant une étude d’observation du lieu de travail, à quelle fréquence observez-vous et pourquoi ?
Le processus standard est de mesurer entre six et neuf fois par jour, sauf accord contraire avec le client. C’est quelque chose qui peut être personnalisé en fonction des besoins et des exigences du client.
2d. Vous étiez censé mesurer huit fois pendant l’étude d’observation du lieu de travail, mais je n’ai vu les observateurs que trois fois. Que faire maintenant ?
Nous effectuons toujours les observations de manière » discrète « . La raison en est de ne pas déranger les employés dans leur activité quotidienne.
2e. Je prends un café ou je suis en réunion, comment pouvez-vous m’inclure dans l’étude d’observation du lieu de travail ?
Notre étude d’observation du lieu de travail se concentre sur l’utilisation du lieu de travail, et non sur l’activité ou la production des employés. Si vous n’êtes pas à votre bureau, nous le classons comme « utilisé, mais inoccupé ». Nous mesurons également les installations de réunion telles que les salles de conférence et les coins café. Nous vous recommandons de poursuivre votre activité quotidienne comme s’il n’y avait pas d’observateur ou d’étude d’observation du lieu de travail.
2f. Pourquoi tous les observateurs sont-ils sur leurs téléphones portables pendant une étude d’observation du lieu de travail ?
Tous nos observateurs peuvent enregistrer leurs observations via notre logiciel qui est disponible sur leur téléphone portable.
3. Après une étude
3a. Qu’allez-vous faire avec les informations et les résultats de l’étude d’observation du lieu de travail ?
Toutes les informations sont collectées et examinées sur le portail Measuremen. En tant que société indépendante, notre travail consiste uniquement à mesurer l’occupation et l’utilisation des espaces de travail. Vous êtes en charge de l’information elle-même. Nous vous aidons à comprendre les données et à améliorer votre lieu de travail.
3b. Quand puis-je espérer avoir accès à ces informations ?
Nous nous efforçons de fournir les données complètes sur le portail Measuremen dans les cinq jours ouvrables suivant le dernier jour d’observation, sauf accord contraire. Mais avant l’étude d’observation, vous avez déjà accès au portail Measuremen. Nous confirmons ensemble le périmètre, qui sera visible dans le Portail Measuremen.
3c. Les observations sont-elles également discutées avec moi ?
Oui. Au cours d’une réunion dédiée à la présentation du rapport, les tendances observées seront discutées avec vous à une date choisie par les deux parties, sauf accord contraire. Ensemble, nous discutons des résultats et nous vous aidons à comprendre les données.
3d. Je connais quelqu’un qui peut travailler comme observateur, où peut-il postuler pour un emploi ?
Toutes les informations concernant les emplois chez Measuremen se trouvent ici et vous pouvez toujours envoyer un courriel à work@measuremen.io.
