Contact ons

Customer Success Manager – Amsterdam

Kun jij goed bouwen? Niet met blokken, maar met klantrelaties? Dan ben jij onze nieuwe collega die ervoor zorgt dat onze klanten niet wegrennen naar een andere speelhoek. Met hele leuke Nederlandse en internationale collega’s die remote werken en elkaar met regelmaat op kantoor zien, zetten wij ons samen in om de werkomgevingen in de wereld een beetje beter te maken! 

 

Lisa is onze People & Culture Director. Voor vragen over werken bij Measuremen kun je contact met haar opnemen via work@measuremen.io.

Functieprofiel

Je bouwt een relatie op met onze Nederlandse klanten en zorgt dat je te allen tijde weet wat er speelt. Je doel is klanten optimaal te ondersteunen om alles uit onze oplossingen te halen en daarmee hun werkplekstrategie te realiseren. Ultimo, om toe te werken naar een langdurige strategische samenwerking. Zo hebben we onlangs met onze data een klant geholpen die een kantoorpand heeft kunnen afstoten met als gevolg: minder kosten, beter benutte werkplekken en blijer personeel! Klanten blij, wij blij!

Stel je voor…

Je ontvangt in de ochtend een berichtje van je collega in Google Chat met de tekst: ‘Veel plezier en succes vandaag bij Bol.com!’. Met een goed gevoel zit je thuis het gesprek voor te bereiden en werk je nog even je notities bij van de online afspraak die je gisteren met Gemeente Amsterdam hebt gehad. Ze zijn ontzettend tevreden over jouw proactieve begeleiding in de samenwerking; je hebt zelfs een aantal extra licenties voor de Measuremen Portal kunnen upsellen! Inmiddels ben je onderweg en heb je genoeg tijd om de Erasmus Universiteit te bellen, want je bent heel benieuwd hoe de sensor installatie is ervaren. Op locatie bij Bol.com heb je samen dieper naar de data gekeken die we hebben opgehaald en heb je goed geluisterd en doorgevraagd naar hun behoeften en feedback. Je zorgt dat de feedback over onze Measuremen Portal bij jouw Customer Support collega komt te liggen zodat die hier meteen mee aan de slag gaat. Gelukkig kom je net op tijd aan op kantoor in hartje Amsterdam en start de Customer Success Weekly met je CS collega’s. Je bespreekt een uitdagende case bij ASML en geeft aan dat Booking.com lijkt te churnen. Welke strategie kiezen we? Je Engelse collega deelt een strategie die hij bij Amazon en Redhat heeft ingezet en je voelt meteen de energie om aan de slag te gaan!


…Is dit jouw werkdag in onze Scale-up?

Wij bieden een omgeving waar je echt jezelf mag zijn en waar je je eigen agenda vult. Je werkt bij de klanten op locatie, in de koffiezaak om de hoek, je thuiswerkplek, maar het liefste zien we jou in Amsterdam op kantoor. Dichtbij wonen is daarom wel handig. Wij verzorgen hier een gezonde en gezellige lunch met z’n allen aan tafel zonder het over werkgerelateerde onderwerpen te hebben. Lunch je thuis of ergens anders? Zorg dan vooral dat je lekker naar buiten gaat voor een frisse neus of je pilateslesje meepakt! We hopen met ons werk de werkomgevingen te verbeteren, dus dat is inclusief die van jezelf. 

Omdat sommige collega’s in het buitenland wonen, sluiten we om de twee weken gezamenlijk online de week af. Dit gaat gepaard met het delen van je weekly highlights of spelletjes zoals pictionary of ‘guess the refrigerator’. En om de band echt te versterken en je inzet te belonen, zorgen we ieder jaar voor een meerdaagse company trip met veel eten en gezelligheid! Zo hebben we een keer op Ibiza bij de beste restaurants heerlijk gegeten en zijn collega’s die tegen minder slaap kunnen, de Pacha ingedoken. 

Functie eisen

  • Je hebt een behaalde opleiding HBO/WO
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen Customer Success, maar dan echt..
  • Je kunt op een professioneel niveau spreken en schrijven in zowel het Nederlands als Engels en daarmee zonder problemen zelfstandig klanten te woord staan
  • Je bent 40 uur beschikbaar

Voorwaarden

  • ‘Bring your own device’ bijdrage voor een goed werkende laptop en telefoon. Niet te vaak je telefoon in de wc laten vallen dus.
  • Een gezonde lunch op kantoor met de lekkerste broden van het Vlaamsch Broodhuys
  • Salarisindicatie van ongeveer €50k/jaar, afhangend van je ervaring
  • Al je reiskosten worden vergoed
  • Als jij ons helpt groeien dan groei jij met ons mee

Ben jij diegene?

Toch altijd een beetje spannend solliciteren he? Wees gerust. Wij willen je heel graag ontmoeten! Neem contact op via de LinkedIn vacature, via work@measuremen.io of mail rechtstreeks naar: lisa@measuremen.io of bel haar op 06-10154422. Lisa reageert normaal gesproken snel, behalve op maandag want dan heeft ze 3 kinderen om haar heen rennen. We starten met een telefonisch gesprek waar we elkaar kort leren kennen. Mocht het van beide kanten goed voelen, dan plannen we een eerste gesprek op kantoor met Lisa en Valerie, onze Customer Success Director. Hoe eerder je aan de slag kunt, hoe beter!

Scroll naar boven